1. Adatkezelési tájékoztatónk célja

Informálni és biztosítani kívánjuk weboldalunk látogatóit arról, hogy a honlap működtetése, üzemeltetése során maximálisan igyekszünk betartani az Európai Parlament és Tanács 2016/679 sz. rendeletében (GDPR, General Data Protection Regulation, az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete, 2016. április 27.), valamint a magyar parlament által elfogadott, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben (Infotörvényben) foglalt szigorú rendelkezéseket, amelyek a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről szólnak.

Tájékoztatónkból a látogatók megtudhatják, ki a weboldal tulajdonosa, üzemeltetője, adatkezelője, hogyan gyűjtünk, tárolunk és kezelünk a weboldal közvetítésével beérkező személyes adatokat, illetve miképpen biztosítjuk az Érintettek számára a saját személyes adataikra vonatkozó teljes körű önrendelkezési jogot.

2. Weboldalunk URL-címe

https://ampervadasz.hu/ (továbbiakban: weboldal)

3. Kik vagyunk?

A weboldal tulajdonosa:

Adatkezelésért felelős:

Tárhelyszolgáltató:

    • DOTROLL Kft.
    • Cím: 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5.
    • https://dotroll.com/hu/
    • E-mail: support@dotroll.com

Weboldal üzemeltetője:

4. Weboldalunk célja

A weboldal célja vállalkozásunk és szolgáltatásaink bemutatása, népszerűsítése, valamint kapcsolatfelvételi lehetőség biztosítása az érdeklődők, árajánlatkérők, leendő és meglévő ügyfelek számára.

5. GDPR alapfogalmak

Felhasználó: az a természetes személy, aki a Weboldalt megtekinti (Látogató), illetve a Weboldal valamilyen szolgáltatásának igénybevétele céljából személyes adatait a weboldalon keresztül megadja (Felhasználó).

Érintett: az a természetes személy, akinek a személyes adatait a Weboldal bekéri, az Adatkezelő rögzíti, tárolja, kezeli és felhasználja.

Személyes adat: minden olyan adat és információ, ami alapján az érintett természetes személy közvetlenül vagy közvetett módon azonosíthatóvá válik.

Adatkezelés: a személyes adatokkal végzett műveletek összessége, így az adatok gyűjtése, rögzítése, tárolása, felhasználása, továbbítása, törlése.

Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely önállóan vagy másokkal együtt az adatkezelés módjára és eszközeire vonatkozó döntéseket meghozza, végrehajtja, vagy általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja.

Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely az Adatkezelő által feldolgozásra átadott személyes adatokat az Adatkezelő által meghatározott módon feldolgozza és a megadott célra felhasználja.

Adatkezelési incidens: az adatvédelmi biztonság súlyos sérülése, ami a gyűjtött, tárolt, kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisülését, használhatatlanná tételét, vagy az adatokhoz való illetéktelen hozzáférést és azok jogosulatlan felhasználását, közzétételét eredményezi.

6. Milyen adatokat gyűjt a weboldal és milyen célból?

6/a.  Anonim technikai adatgyűjtés cookie-k/sütik segítségével

Weboldalunk publikus tartalmát bárki szabadon megtekintheti. Ehhez senkitől nem kérünk személyes adatokat.

Ugyanakkor, mint minden weboldal, a miénk is használ apró kódokat (angolul Cookie-kat, magyarul sütiket). Ezek rövidebb-hosszabb időre a Látogató számítógépére vagy böngészésre használt mobileszközére kerülnek. A sütik fontos technikai feladatokat látnak el. Működésük nem eredményez és nem használ a látogatók személyének azonosítására alkalmas információkat.

Ennek ellenére a weboldal minden látogatójától egyértelmű hozzájárulást vagy elutasítást kérünk a sütik használatához, amikor először nyitják meg a honlap valamelyik oldalát.

Minden Látogatónak jogában áll az összes sütit elutasítani vagy elfogadni, illetve hozzájárulását egyénileg testre szabni. Mindenkinek lehetővé tesszük továbbá, hogy hozzájárulását utólag bármikor módosíthassa.

A sütik által tárolt hozzájárulást weboldalunk későbbi visszatérés esetén is tiszteletben fogja tartani, feltéve, hogy a Látogató időközben nem törölte azokat a böngészőjéből.

A marketing (hirdetési) sütik beállítását a CookieYes hozzájáruláskezelő alkalmazás továbbítja a Google cég Consent Mode V2 nevű hozzájárulási adatbázisába, hogy azt a Google figyelembe tudja venni a hirdetések megjelenítésénél. Ezáltal biztosítható, hogy ha egy látogató elutasította a hirdetési sütiket, akkor ne jelenjen meg számára remarketing követőhirdetés.

A sütik működéséről, fajtáiról, elfogadásuk vagy elutasításuk módjáról, saját böngészőből történő eltávolításáról részletes ismertető a Cookie (süti) tájékoztató oldalunkon található, elolvasásához kattintson az alábbi linkre:

 

Részletes cookie/süti tájékoztató > 

 

6/b. Webanalitikai eszközök

Weboldalunk a látogatottság mérése céljából Google analitikai eszközökkel statisztikai adatokat, illetve a Weboldal működésére vonatkozó technikai információkat gyűjt. Ezek semmilyen személyes adatot nem tartalmaznak, csupán statisztikát szolgáltatnak a webhelylátogatók számáról, földrajzi megoszlásáról, érdeklődéséről (keresett kulcsszavak, megtekintett oldalak, visszatérő látogatók aránya, weboldalon töltött idő stb.).

Weboldalunk a következő Google eszközöket használja:

Google Analytics

Az Analytics a weboldal látogatottságáról szolgáltat statisztikai adatokat. Segít a Látogatók érdeklődésének felmérésében, a weboldal tartalmának fejlesztésében, a hirdetések optimalizálásában. Megmutatja, hogy a látogatók milyen keresőszavak segítségével találtak a weboldalra, a világ mely részéről érkeztek, mennyi időt töltöttek a weboldalon, mi iránt érdeklődtek leginkább. A Google Analytics személyazonosításhoz szükséges adatokat nem gyűjt. Bővebb információk találhatók róla a Google hivatalos oldalán, a következő webcímen: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=hu&ref_topic=2919631

Google Search Consol

Ez a webmesterek segédeszköze. Segítségével kísérjük figyelemmel, hogy honlapunkról hány oldalt tart nyilván index-állományában a Google, melyik oldal hányszor jelenik meg a kereső találati listáin és milyen pozíciót foglal el ott, milyen technikai tényezők gátolják az oldalak keresőben történő megjelenését, mit kell tennünk az oldalak gyorsabb betöltődéséhez és a weboldal sikeres működéséhez. Ez az eszköz sem gyűjt a látogatókról személyes adatokat.

6/c. Online marketing

Google Ads remarketing követőkód

Weboldalunk időnként használ(hat) Google Ads hirdetési és remarketing kódot, ami azonban nem gyűjt személyazonosság megállapítására szolgáló adatokat.

Weboldalunk süti-kezelési rendszerében a hirdetési, más néven marketing sütik alaphelyzetben le vannak tiltva. Ezek a sütik csak azután aktiválódnak és kerülnek a Látogató böngészőjében megőrzésre, ha a Látogató a cookie-hozzájárulás során az összes sütit elfogadja, vagy testre szabás esetén elfogadásra állítja a marketing cookie-kategória kapcsolóját – azaz saját kezűleg egyértelmű hozzájárulását adja ezen cookie-k használatához. Elfogadás esetén a Látogató hozzájárul ahhoz, hogy érdeklődésének megfelelő hirdetéseket jelenítsen meg számára a Google Ads hirdetőrendszer.

Google Ads konverziókövetés

Weboldalunk hirdetés esetén használ Google konverziószámláló kódot, de az nem érint személyazonosításra alkalmas adatokat, csupán azt rögzíti, hogy hány Látogató végzett olyan műveletet, amit a hirdetés céljának tekintünk (pl. kapcsolatfelvételi űrlap beküldése, honlapon található telefonszám felhívása). Ezekkel a statisztikai adatokkal hirdetéseink hatékonyságát mérjük.

6/d. Más webhelyekről származó beágyazott tartalmak

Weboldalunkon előfordulhat külső forrásból – más webhelyekről – származó, beágyazott tartalom (pl. Youtube-videó, Facebook-bejegyzés, beágyazott cikk, kép stb.).

Az ilyen beágyazott tartalmak pontosan úgy viselkednek, mintha a látogató megtekintette volna azt a honlapot, ahol a beágyazott elem eredeti formájában található.

Ezek a forrásként használt weboldalak tőlünk függetlenül nagy valószínűséggel gyűjtenek statisztikai adatokat az adott tartalom megtekintéséről, amihez sütiket vagy harmadik féltől (Google, Facebook, Youtube) származó követőkódot használnak, abból a célból, hogy megismerjék a beágyazott tartalommal kapcsolatos látogatói érdeklődést.

Ezekért a külső forrás által végzett adatgyűjtésekért és az adatok jogszabályoknak megfelelő kezeléséért nem mi, hanem az eredeti forráshely üzemeltetője a felelős.

7. Felhasználók/Érintettek személyes adatainak gyűjtése és kezelése

A kereskedelmi és szolgáltatási célú weboldalak legtöbbször akkor kérnek be személyes adatot, ha valaki kapcsolati űrlapon információt vagy ajánlatot kér, terméket vagy szolgáltatást rendel, blogcikkhez hozzászólást ír, jelentkezési űrlapot küld be, vagy hírlevélre iratkozik fel stb. Ilyenkor meg kell adnia néhány személyes adatát, minimum a nevét és email-címét vagy egyéb elérhetőségét.

Weboldalunk e lehetőségek közül a következőt alkalmazza:

Kapcsolat / ajánlatkérő űrlap

Az űrlap használata önkéntes.

Az űrlap használóitól a következő személyes adatokat kérjük be:

      • név
      • e-mail cím
      • telefonszám
      • település

Azok esetében, akik az űrlapon üzenetük, kérdésük, kérésük mellett a kapcsolati adataikat is beküldik, cégünknél személyes adatok kezelése és felhasználása történik. A beküldők a GDPR és az Infotörvény szerint Érintettnek számítanak, akiknek törvényes joguk, hogy megismerjék, milyen célból és hogyan kezeljük, tároljuk, védjük, valamint mire és meddig használjuk fel a személyes adataikat. Ezeket az információkat az alábbiakban tesszük közzé.

Az adatgyűjtés célja: kapcsolatfelvétel az Érintett kezdeményezése alapján

    • a látogatóknak lehetőséget ad a kapcsolatfelvétel kezdeményezésére, információkérésre, ajánlatkérésre, megrendelési szándékuk vagy észrevételeik közlésére
    • cégünknek pedig mindez lehetőség arra, hogy az Érintettek megkeresésére válaszoljunk, az észrevételekre reagáljunk, a szolgáltatásaink iránt érdeklődőkkel kapcsolatba lépjünk, lehetséges ügyfeleknek a szolgáltatásainkat ajánljuk és kérésükre az általuk igénybe venni kívánt szolgáltatásokra árajánlatot tegyünk

Az adatok gyűjtésének, felhasználásának jogalapja: Érintett hozzájárulása

    • az Érintettek önként küldik be a kapcsolat űrlapon a felsorolt személyes adataikat, abból a célból, hogy választ kapjanak beküldött kérdéseikre, ajánlatkérő üzenetükre
    • a válaszadáshoz elengedhetetlen az elérhetőségi adataik használata
    • a kapcsolat űrlapon minden Érintettől konkrét, egyértelmű hozzájárulást kérünk ahhoz, hogy beküldött személyes adatait a válaszadás érdekében kezelhessük (ezen hozzájárulás nélkül az űrlapot be sem tudják küldeni)

Az adatok felhasználása:

Az űrlapon megadott személyes kapcsolati adatokat a webszerver/tárhely nem menti el, hanem a weboldal üzenetküldő modulja közvetlenül cégünk (Adatkezelő szervezet) központi email-címére továbbítja. A Központi Titkárság gondoskodik a beérkezett üzenetek, kérések feldolgozásáról, az érdemi válaszadásról, a beérkezett személyes adatok tárolásáról és védelméről.

A bekért személyes adatokat cégünk csak az Érintettek szándékának megfelelő célra (pl. telefonon történő visszahívásra, kérdéseik email-ben vagy telefonon történő megválaszolására, az elkészült árajánlatok eljuttatására) használja.

Az űrlapon megadott személynevet és elérhetőségi adatokat kizárólag a kapcsolatot kezdeményező személlyel történő kommunikációra használjuk, semmilyen listába nem gyűjtjük, harmadik személynek/szervezetnek nem adjuk át, hirdetési célra nem értékesítjük, kéretlen hírlevél- és reklámküldésre nem használjuk, és csupán addig őrizzük, amíg a kétoldalú kapcsolattartás azt megkívánja.

Kivel osztjuk meg a Kapcsolat űrlapon beérkező személyes adatokat?

Az Érintettek által a kapcsolatfelvételi űrlapon beküldött személyes adatokat harmadik féllel nem osztjuk meg.

Mennyi ideig őrizzük a Kapcsolat űrlapon beérkező személyes adatokat?

A Kapcsolat / Ajánlatkérés űrlapon megadott személyes adatokat csupán addig őrizzük, amíg azt a kölcsönös kapcsolattartás megkívánja – de ezen belül az Érintett kérésére bármikor töröljük.

Hogyan védjük a Kapcsolat űrlapon megadott személyes adatok biztonságát?

A Kapcsolat űrlapot használó Érintettek és weboldalunk között az adatkapcsolat biztonságos SSL-titkosítással van ellátva. Ezt az Érintettek böngészőjében elsődlegesen a URL-cím elején lévő https előtag jelzi.

Az URL-cím előtt látható ikonra kattintva a lenyíló lapon az Érintettek meggyőződhetnek arról, hogy adatkapcsolatuk a webhellyel biztonságos, a weboldal érvényes nemzetközi tanúsítvánnyal rendelkezik, az űrlap segítségével beküldött adataik tehát nincsenek veszélynek kitéve, azokhoz illetéktelenek nem férhetnek hozzá, amikor személyes adataikat elküldik a webhelyünknek.

A Tárhelyszolgáltató megfelelő technikai megoldásokat és biztonsági szoftvereket alkalmaz annak érdekében, hogy a webhelyről cégünk (Adaltkezelő) központi email-fiókjába továbbított információkhoz illetéktelenek ne férhessenek hozzá.

A kapcsolatfelvételi űrlapon megadott személyes adatokat a webszerver és cégünk központi Gmail-fiókja közti útvonalon a továbbító szerverek automatikus spamszűrő szolgáltatásai védik, beleértve a Google levelezőrendszer magas szintű saját szűrőit is.

A Google a Gmail-fiókunkba érkező üzenetek esetében minden esetben ellenőrzi, hogy az üzenetek igazolt, hitelesített, ezáltal biztonságos domain-névről érkeznek-e. Ez a szoftveres ellenőrzés nem a tartalomra vonatkozik, hanem a spam-ek, vírusfertőzések, idegen beavatkozások kiszűrése a célja. A biztonságos levélkézbesítés érdekében weboldalunk domain tartományát elláttuk a Google által ajánlott DKIM, SPF és DMARC biztonsági hitelesítéssel és védelemmel.

Cégünk, mint Adatkezelő ezzel együtt kötelességének tekinti, hogy a védelmi intézkedések ellenére esetlegesen mégis bekövetkező, az Érintettek személyi adataira nézve kockázattal járó illetéktelen hozzáférés, vagy a személyes adatok illetéktelen felhasználása (összefoglaló néven: adatkezelési incidens) esetén haladéktalanul tájékoztassa az Érintetteket, továbbá megtegye a GDPR és az Infotörvény által előírt kötelező hatósági bejelentést, valamint haladéktalanul intézkedjen a megfelelő adatvédelmi állapot helyreállításáról.

Cégünk, mint Adatkezelő az adatállomány titkosításával gondoskodik az átadott személyes adatok védelméről, amennyiben valamilyen rendkívüli okból, például nyomozóhatósági vagy bírósági kérésre az általunk aktuálisan kezelt személyes adatok átadása kötelezővé válik.

Adatkezelőként az Érintettek személyes adatait csak addig őrizzük, amíg azt az érdemi kapcsolattartás indokolttá teszi. Amint a kapcsolat véget ér, az Érintett személyi adatai törlésre kerülnek.

Végzünk-e automatizált adatkezelést, feldolgozást vagy profilalkotást?

Weboldalunk és cégünk a beérkező személyes adatokból nem végez semmilyen automatizált feldolgozást vagy profilalkotást.

A weboldal látogatói forgalmáról statisztikai adatokat gyűjtő Google analitikai eszközök (Analytics, Search Console) és a cookie-kat használó hirdetési eszköz (Google Ads) által szerzett – a látogatók személyének azonosítására alkalmatlan – információkat a Google cég szerverei gyűjtik, tárolják és őrzik, a Google cég által az Interneten közzétett, szigorú biztonsági elveknek és rendszabályoknak megfelelően, lásd: https://policies.google.com/privacy?hl=hu

Továbbítjuk-e valahová a személyes adatokat?

Az Érintettek megadott személyes adatokat külső adatfeldolgozónak vagy egyéb harmadik félnek nem továbbítjuk, senkinek ki nem adjuk, nyilvánosságra nem hozzuk és nem értékesítjük (nem adjuk el).

8. Milyen jogokkal rendelkezik az Érintett a saját személyes adataival kapcsolatban?

Az Érintett az Adatkezelőtől a jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségeken

      • tájékoztatást kérhet személyes adatainak tárolásáról és kezeléséről
      • kikérheti az Adatkezelő által kezelt személyes adatait
      • kérheti adatainak helyesbítését
      • kérheti személyes adatainak törlését
      • tiltakozást jelenthet be
      • kérheti az adatkezelés korlátozását
      • rendelkezhet hozzájárulásának visszavonásáról

Érintett ezekkel a jogaival bármikor élhet az Adatkezelővel történő közvetlen kapcsolatfelvétel útján.

Ha Érintett a nálunk tárolt személyes adatait kikéri, minden olyan személyes adatot rendelkezésére bocsátunk, amit korábban a Kapcsolat űrlapon beküldött, és amelyet cégünk, mint Adatkezelő ezzel összefüggésben tárol.

Kérheti továbbá, hogy bármilyen – korábban megadott – személyes adatát módosítsuk vagy töröljük. A törlés nem vonatkozik azokra az adatokra, amelyeket technikai, adminisztrációs, jogi vagy biztonsági okok miatt kötelező megőriznünk.

Jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben Érintett úgy érzi, hogy Adatkezelő megsértette személyes adatainak védelméhez fűződő jogait, kérheti Adatkezelőtől a probléma kivizsgálását és a kifogásolt gyakorlat megszüntetését, vagy jogérvényesítési kéréssel fordulhat az Adatkezelőhöz az alábbi elérhetőségeken:

Adatkezelő:

Ha az Adatkezelőhöz fordulás nem vezet eredményre, Érintett vizsgálatot kezdeményezhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) címzett bejelentéssel, hivatkozva arra, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelme keletkezett, vagy fennáll annak veszélye, és előzőleg eredménytelen volt az Adatkezelőhöz ezzel kapcsolatban intézett bejelentése, mert azt az Adatkezelő elutasította, illetve nem tett intézkedést a probléma megszüntetésére.

Adatvédelmi hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Érintett személy a Hatóság vizsgálatát kezdeményezheti az adatkezelői intézkedés vagy elutasítás jogszerűségének vizsgálata céljából, ha

    • a weboldal Üzemeltetője/Adatkezelője az érintett jogainak érvényesítését korlátozta vagy jogainak érvényesítésére irányuló kérelmét elutasította,
    • valamint a Hatóságnál adatvédelmi eljárás lefolytatását kérelmezheti, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése során a weboldal Üzemeltetője/Adatkezelője megsérti a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező joganyagában meghatározott előírásokat.

A Hatóság az érintett panaszát csak abban az esetben vizsgálja ki, ha a Hatóságnál tett bejelentését megelőzően már megkereste az Adatkezelőt a bejelentésben megjelölt kifogásaival kapcsolatban.

Ez a tájékoztató érvényes: 2024. április 15-től